Политика RMA

JASSWAY Политика RMA

RMA

На всю продукцию JASSWAY, приобретенную непосредственно у JASSWAY, распространяется гарантия. В продуктах JASSWAY гарантируется отсутствие дефектов материалов и изготовления в течение определенного периода с даты покупки.

Общая гарантия

На продукты, приобретенные непосредственно у JASSWAY, распространяется ограниченная гарантия сроком на 18-25 месяцев. Гарантия ограничивается обычными дефектами и распространяется на стандартный ремонт и замену продукта. Гарантийный срок начинается с даты покупки. Если это вызвано открытием устройства в результате действий человека и не может быть использовано, гарантия больше не распространяется на него.

Гарантийная процедура

Выполняйте эти шаги, пока ваша проблема не будет решена. Квалифицированные специалисты ремонтного центра JASSWAY тщательно осмотрят, продиагностируют, отремонтируют и очистят блок RMA в соответствии с вашим запросом.

1. Запрос

Войдите в систему JASSWAY RMA (www.jasswaypos.com) и заполните форму запроса RMA.

2. Подтверждение

Устройство RMA будет подтверждено после проверки того, находится ли оно на гарантии или нет. Вам будет сообщено о затратах на работу или материалы для устройств, на которые не распространяется гарантия.

3. Ремонт

Как только вы вернете неисправное устройство в соответствии с данными инструкциями, оно будет отремонтировано или заменено новым.

4. Закрытие

Если неисправное устройство/электронные части не удалось отремонтировать, вам будет выслан полностью рабочий блок/запасные части.

Исключения из гарантии

Гарантия аннулируется, если продукты находятся в следующих ситуациях:
Продукты со сломанной пломбой о недействительности гарантии
Продукты, которые были изменены без предварительного разрешения JASSWAY
Продукты со сбоями или неисправностями, вызванными искусственными повреждениями или неправильным использованием